よくある質問

いいえ、必要ありません。

Amazonと連携するための情報は、暗号化して、このパソコンに保管しています。

• Windows：Windowsの機能で暗号化します
• Mac：Macのキーチェーンに置いた鍵で暗号化します

そのため、パスワードを覚えておく必要も、忘れたときの手続きもありません。

ただし、この情報は同じパソコンの同じユーザー（WindowsやMacにログインするときのユーザー）でしか読めません。パソコンを買い替えたときは、設定＞連携とライセンス の［Amazonと連携］をもう一度押します（パソコンを買い替えたとき）。

いいえ、終わるときに保存する操作はありません。

• 設定の欄（商品マスタの表を除く）や、会計＞経費内訳の［クレジットカード決済分］は、入れて欄を離れた時点で保存されます
• ウィンドウの大きさと位置は、閉じるときに自動で保存されます

ただし、次の2つはボタンを押すまで保存されません。押さずにちゃちゃトラを閉じると、確認なしに消えます。

• 設定＞商品マスタで原価や入数を直したとき：表の上に出る「〇件のSKUに変更があります」の［保存する］
• 日利＞商品別で日付に目印を付けるとき：［目印をつける］

いいえ。売上・手数料・在庫は、ちゃちゃトラがAmazonから自動で取り込みます。

手で行うのは、広告レポートだけです。

• はじめに、広告レポートの設定とダウンロードのとおりに設定を2回行います
• そのあとは、毎朝届くメールの［レポートをダウンロード］を押します。ちゃちゃトラを開いたとき（または［広告費を取り込む］を押したとき）に取り込まれます
• 2回目の設定で入れた［終了日］（1年後）が来たら、2回目の設定をもう一度行います

Amazonの売上・手数料・在庫は、ちゃちゃトラがAmazonから直接取り込みます。取り込むデータを選び間違えることはありません。

• 同じ期間を何度取り込んでも、二重になりません
• あとからキャンセルや金額の訂正があれば、新しい内容で上書きされます
• 会計＞経費内訳の数字は、開くたびに取引から計算し直します（［クレジットカード決済分］など、手で入れた欄はそのまま残ります）

そのため、消してやり直す操作は要りません。

Excel版から移した値を外したいときは、設定＞会計設定の［Excel版の値を外す］を押します。

画面の中で打ち込める欄です。たとえば次の欄です。

• 設定＞商品マスタの［入数］［原価（税込）］など（写真の赤枠。欄にカーソルを合わせると枠が出ます）
• 会計＞経費内訳の［クレジットカード決済分］
• 日利＞商品別で、日付に付ける目印のメモ

原価がまだ入っていない商品は、［原価（税込）］の欄に、はじめから色の枠が付いています。

ちゃちゃトラのデータが入っている ChachaTora フォルダの中のファイルは、開いたり直したり消したりしないでください。

• Windows：C:¥Users¥〈Windowsのユーザー名〉¥ChachaTora
• Mac：ホームフォルダ（Finder の［移動］→［ホーム］）の中の ChachaTora

ただし、次の2つはかまいません。

• その中の export フォルダ（［Excelに書き出す］で出したファイルが入る場所）のファイルを、自由に触る
• パソコンを買い替えたときに、パソコンを買い替えたときの手順でフォルダを移す

会計タブの 経費内訳・商品月間売上・棚卸 の表と、設定＞商品マスタは、［Excelに書き出す］でファイルにできます。

会計＞会計ソフト入力 と日利の表には、このボタンはありません。

書き出すと、ファイルの入ったフォルダが開きます。出したファイルは自由に直せます。

日ごとのできごとは、日利＞商品別で日付を押すと、目印（広告・値段変更・在庫・メモ）として書き残せます（日利の見方）。

まず画面の上の［お知らせ］を押してください。

• 取り込みに失敗した・しばらく取り込めていない・ライセンスが入っていない、など直すことがあると、そのことが1行で出ます
• その行を押すと、直す画面へ移ります（写真の赤枠は「ライセンスが入っていません」の行の例です）
• 数字が合わないときは「原価が未登録の商品 〇件」の行も見てください。原価が入っていない商品は、粗利・利益が出ません

画面の上に「エラーが起きました（…）」という赤いメッセージが出たときは、販売サイトの［お問い合わせ］のページ（chachatora.mainec.net/support）にある方法で、次のものを送ってください。

• 赤いメッセージの文（そのままコピーしたもの）
• アプリの 設定＞サポート の［調査用ファイルを書き出す］で作ったファイル

ちゃちゃトラが、次のものを数えない（または遅れて数える）ためです。

• キャンセルされた注文
• 売上が全額戻された注文（Vineの提供分など）
• 当日の注文（30〜40分ほど遅れて入ります）

くわしくは 日利の見方 を見てください。

移せます。データは、次の ChachaTora フォルダに入っています。

• Windows：C:¥Users¥〈Windowsのユーザー名〉¥ChachaTora
• Mac：ホームフォルダ（Finder の［移動］→［ホーム］）の中の ChachaTora

上から順に行います。

• 古いパソコンで、ちゃちゃトラを閉じる
• 古いパソコンの ChachaTora フォルダの中の profiles フォルダを開き、その中の main フォルダを、USBメモリなどにまるごとコピーする
• コピーしたフォルダの中の secrets.dat を消す（新しいパソコンでは使えません）
• 新しいパソコンにちゃちゃトラを入れて一度開き、閉じる（開くと ChachaTora フォルダの中に profiles フォルダができます）
• コピーした main フォルダを、その profiles フォルダの中に置く（すでにある main フォルダは置き換える）
• 新しいパソコンでちゃちゃトラを開き、設定＞連携とライセンス の［Amazonと連携］（写真の赤枠）を押す

これで、過去の数字をそのまま見られます。

できません。データの置き場所は決まっていて、OneDriveやiCloud Driveなどへは移せません。

同じデータを2台のパソコンで同時に使わないでください（数字が壊れます）。

パソコンを買い替えたときは、パソコンを買い替えたときの手順で移します。

できません。ライセンスはご契約者ごとです（設定＞連携とライセンス に、ご契約のお名前が［発行先］として出ます）。

お知り合いが使う場合は、お知り合いご自身に次のようにしていただきます。

• お知り合いご自身でお申し込みをする
• お知り合いのパソコンで、［ライセンスを適用］を押す
• お知り合いのAmazonアカウントで、［Amazonと連携］を押す